ব্যাংকের প্রচলিত ম্যানুয়াল পদ্ধতিতে ঋণ আবেদন গ্রহণ, ঋণ প্রক্রিয়াকরণ এবং ঋণ বিতরণে প্রচুর সময় ক্ষেপন হয়। ফলে ঋণ আবেদনকারী যথাসময়ে ঋণ গ্রহণ করে তা ব্যবহারের সুযোগ পাননা। এতে করে ঋণগ্রহীতা আর্থিকভাবে ক্ষতিগ্রস্থ হচ্ছেন এবং যথাসময়ে ঋণ পরিশোধে ব্যর্থ হওয়ার সম্ভাবনা তৈরী হয়।
• একটি মোবাইল অ্যাপস্ তৈরী করা হবে যা একজন নাগরিক সহজেই তাঁর মোবাইলে Download ও Install করতে পারবেন। কাঙ্ক্ষিত ঋণের পরিমাণ অনুযায়ী প্রোডাক্ট ভেদে প্রয়োজনীয় কাগজপত্রের তালিকা পাবেন এবং লোন ক্যালকুলেটর ব্যবহারের মাধ্যমে ঋণের বিপরীতে মাসিক কিস্তির পরিমাণ জানতে পারবেন। কি পরিমাণ ঋণ গ্রহণ করবেন এ বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে পারবেন। আলোচ্য Apps এর ফরমে আবেদনকারী তাঁর প্রয়োজনীয় তথ্যাদি Upload এর মাধ্যমে প্রাথমিক আবেদন করতে পারেন। আবেদনকারী একটি Unique ID প্রাপ্ত হবেন। এই আবেদন ব্যাংকের Head Office Server-এর মাধ্যমে শাখার Server / মোবাইলে প্রেরিত হবে। পরবর্তীতে ঋণ আবেদনকারীর মোবাইলে সময়ে সময়ে লোন ফাইলের Progress Report এবং সর্বশেষে Loan Sanction এর তথ্য SMS যোগে প্রেরিত হবে। • শাখা পর্যায়ে Sanction Letter Issue হওয়ার পরেও ঋণ বিতরণ সংশ্লিষ্ট Charge Document সমূহ Automation সুবিধা নিয়ে নির্ভুলভাবে সম্পাদন করা হবে।