প্রকল্প সমূহ

কিভাবে, কোথায় গেলে বিদ্যুৎ সংযোগ পাওযা যাবে এ সম্পর্কে ধারণা না থাকার কারণে সংযোগ প্রত্যাশীগণ পার্শ্ববর্তী সংযোগ গ্রহণ করা কোন গ্রাহক/ বিদ্যুৎবিদ / দালাল চক্র / প্রভাবশালীদের সাথে যোগাযোগ করেন। অনলাইনে আবেদন ফরম পূরণ করার ব্যবস্থা অফিসে না থাকার কারণে অন্য কোন স্থান হতে অনলাইনে আবেদন করার পরামর্শ দেওয়া হয়। ফলে অনিচ্ছা সত্ত্বেও নতুন সংযোগ প্রত্যাশীগণ অনেক ক্ষেত্রেই দালাল চক্রের ফাঁদে পরেন। আবার যেকোন স্থান হতে অনলাইনে আবেদন ফরম পূরনের পর আবেদন ফি ১০০/- টাকা জমা দেয়ার জন্য আবার তাঁকে অফিসে আসতে হয় । কি কি কাগজপত্র সংযুক্ত করে আবেদন ফরম জমা দিতে হবে তাহা না জানার কারণেও বার বার অফিসে আসতে হয়। ফলে সংযোগ প্রত্যাশীগণ ভোগান্তির সম্মুখীন হয়।

অফিসে হেল্প-ডেস্ক স্থাপনের মাধ্যমে অফিসে অনলাইনে আবেদন ফরম পূরণ ও সমীক্ষা ফি গ্রহণ করার ব্যবস্থা করা। অনলাইনে আবেদনের ক্ষেত্রে মোবাইল ব্যাংক একাউন্টের মাধ্যমে ফি নেয়া হবে। আবেদনের সময় প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংযুক্ত করা না হলেও আবেদন জমা নিয়ে সমীক্ষা সম্পাদন কালে কাগজপত্র সংগ্রহ করা হবে। আবেদন প্রাপ্তি স্বীকার করে সমীক্ষার জন্য পরিদর্শনের তারিখ জানিয়ে আবেদনকারীকে sms প্রদান করা হবে। বিদ্যুৎ সংযোগ প্রাপ্তির বিষয়টি (নিয়ম/অফিস কোথায়/ কোথায় যোগাযোগ করতে হবে ইত্যাদি) নির্ধারিত তারিখে ও সময়ে সমীক্ষা সম্পাদন এবং সম্পাদন কালে ঘাটতি কাগজপত্র (যদি থাকে) সংগ্রহ। যথাযথ কর্তৃপক্ষ কর্তৃক অনুমোদন/অননুমোদন এবং এসএমএস ও হার্ড কপির মাধ্যমে ‍ আবেদনকারীকে অবহিত করণ। ওয়্যারিং সম্পন্নের রিপোর্ট গ্রহন (কম্পিউটার /রেজিস্টার) এবং ওয়্যারিং পরিদর্শনের তারিখ জানানো ও এসএমএস এর মাধ্যমে নিশ্চিত করণ। ওয়্যারিং পরিদর্শন পূর্বক তাৎক্ষনিক আবেদনকারীকে রিপোর্ট প্রদান ও এসএমএস এর মাধ্যমে পুনঃ নিশ্চিত করা। নিরাপত্তা জামানত (জিডি), সদস্য ফি গ্রহন এবং সংযোগের সম্ভাব্য তারিখ জানানো। কাস্টমার মিটার অর্ডার (সিএমও) তৈরীও বিদ্যুৎ সংযোগ প্রদান। বিদ্যুৎ সংযোগ প্রাপ্তির বিষয়টি (নিয়ম/অফিস কোথায়/ কোথায় যোগাযোগ করতে হবে ইত্যাদি)ক্যাবল নেটওয়ার্ক/লিফলেট/মাইকিং করে সংশ্লিষ্ঠদের অবহিত করার মাধ্যমে আবেদন প্রত্যাশিদের সচেতন করার প্রচেষ্টা নেয়া হবে।