প্রকল্প সমূহ

‘ডাক জীবন বীমা’ দেশের ১৬ কোটি জনগোষ্ঠির জন্য সেবা প্রদানকারী একটি মাত্র সরকারি বীমা প্রতিষ্ঠান। সরকারি প্রতিষ্ঠানের মধ্যে এ প্রতিষ্ঠানটিতে দীর্ঘ ৪৫ বছরে গ্রাহক প্রান্তে হয়রানি হ্রাস ও উন্নত সেবা প্রদানের প্রযুক্তিগত কোন উদ্যোগ গ্রহণ করা হয়নি। অথচ বীমা পলিসি গ্রহণযোগ্য প্রায় ৩ কোটিরও বেশি গ্রাহককে বীমার আওতায় এনে গ্রাহককে কিংবা তার পরিবারকে ঝুঁকিমুক্ত জীবনযাপনে সহায়তা দেয়া সম্ভব। বীমা গ্রহণ, কিস্তি জমা এবং সকল দাবি (মৃত্যুদাবি, মেয়াদি দাবি, সমর্পন ও ঋন প্রদান) নিষ্পত্তির জন্য অপরিহার্য সংযুক্তির বিষয়ে বীমাকারীদের তাৎক্ষনিক কোন ধারণা পাওয়ার সুযোগ না থাকায় পুরাতন জেলা সদর কিংবা বিভাগীয় দূরবর্তী দপ্তরে উপস্থিত হয়ে বিভিন্ন পর্যায়ে অসহযোগীতার জন্য চরম ভোগান্তির স্বীকার হতে হয়। স্থানীয় ডাকঘর একটি প্রায়োগিক অফিস, দ্বিতীয় পর্যায়ে পুরাতন জেলা সদরে স. জ. ম. (মাঠ) এর দপ্তর এবং তৃতীয় পর্যায়ে আঞ্চলিক দপ্তরের অবস্থানের কারনে গ্রাহকদের তিনটি অফিসে উপস্থিত হওয়া বিরক্তিকর ছাড়াও অসহযোগিতার স্বীকার হতে হয়। কমচারীদের ম্যানুয়েল পদ্ধতিতে কার্যক্রমে উৎপাদনশীলতা কম গ্রাহকদের সেবা পেতে বিলম্ব হয়।

এই প্রকল্পের আওতায় তিনটি দপ্তর থেকেই ব্যবহার উপযোগী একটি স্বতন্ত্র সিস্টেমের মাধ্যমে নতুন বীমা গ্রহণ, কিস্তি জমা, হালনাগাদ তথ্য জানা এবং দাবি নিষ্পত্তি করা যাবে। ওয়েব এবং এসএমএসের মাধ্যমে তথ্যের চাহিদা প্রেরণ এবং তথ্য প্রাপ্তি নিশ্চিত করা যাবে এবং অনলাইন লেনদেনের মাধ্যমে টাকা জমা করা যাবে।